Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Qrate Life AB

Vi på Qrate Life vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Vi tillämpar en 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din vara.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den: oöppnad, oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller följesedel.

Viktigt om kosttillskott (Hälso- och hygienskäl)

Observera att kosttillskott klassas som livsmedel. Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för helt oöppnade produkter med obruten plombering/säkerhetsförsegling. Produkter som har öppnats eller där förseglingen har skadats kan inte returneras eller återbetalas.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss alltid på info@qratelife.com innan du skickar tillbaka några varor.

  2. Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till din e-post tillsammans med instruktioner.

  3. Vid nyttjande av ångerrätten tillkommer en fast returavgift på 49 kr. Denna avgift dras av automatiskt från din återbetalning.

  4. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts via e-post kommer inte att accepteras.

Returadress:

Qrate Life AB

Randersgatan 26

254 40 Helsingborg

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, kontakta oss omedelbart på info@qratelife.com så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag

Vi accepterar inte returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den du har och, efter att returen godkänts, göra ett nytt separat köp av den nya artikeln.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra transaktionen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte sett återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@qratelife.com.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det går snabbast att hantera ditt ärende om du kontaktar oss direkt via e-post.